巴林電信監(jiān)管局(TRA)已采取主動，要求所有持牌電信運營商簽署并承諾加強消費者保護和賦予消費者權(quán)力。
這一合作努力標志著一項突破性的成就，使巴林成為該地區(qū)第一個通過承諾實施消費者保護措施的國家。
自2023年9月1日起，新承諾將引入五項主要的消費者保障措施。
五項主要措施合同摘要，持牌運營商將向消費者提供一份簡明的文件，連同他們的服務(wù)合同，總結(jié)他們所訂閱服務(wù)的主要條款和條件。
合同終止和合同結(jié)束通知：消費者將在其服務(wù)合同結(jié)束時收到合同結(jié)束通知，其中將指定合同結(jié)束的日期。
此外，如果消費者要求終止服務(wù)，他們將被告知任何未付費用，包括提前終止費。
計費透明度和準確性，持牌運營商承諾向消費者提供透明的資費信息和準確的計費，并應(yīng)采取措施確保所有訂閱和計費方式的計費信息無誤，使消費者對其賬單的準確性充滿信心。
電信銷售、增值業(yè)務(wù)和多因素認證：持牌運營商必須以公平、透明、準確和負責(zé)任的方式推廣其電信服務(wù)和產(chǎn)品。
關(guān)鍵條款和條件，包括關(guān)稅、合同條款和終止條件，將被清楚地傳達。
此外，消費者還可以直接查看他們的服務(wù)訂閱、管理增值服務(wù)、設(shè)備分期付款計劃和跟蹤數(shù)據(jù)使用情況。
服務(wù)質(zhì)量水平，消費者體驗到的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量水平低于承諾標準，且未能在合理期限內(nèi)解決的，消費者有權(quán)終止服務(wù)合同，而不產(chǎn)生提前終止合同的費用。
TRA總干事Philip Marnick表示：“這一開創(chuàng)性協(xié)議的簽署鞏固了巴林在優(yōu)先保護消費者方面的領(lǐng)導(dǎo)地位。
這一舉措將提升消費者體驗，鞏固巴林作為地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者的地位?！毕M者和通訊部主任Sh Abdulla bin Humood AlKhalifa補充說：“巴林正在引入這些全面的消費者保護措施，為該地區(qū)樹立新的標準。
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